並行輸入品のトラブル ケース1

ディスポーザーが2年しか使用していないのに動かなくなったので至急、見てほしという依頼です。訪問してみると日本では販売されていないエマソン社ISEディスポーザー「エボリューション・コンパクト」でした。
症状としては回転盤に何か異物が挟まってしまい、動作しようとしてもウーンと唸りながら過負荷で動かず、安全装置が働くという現象です。しかしながら異物は見当たりません。底部差込穴から専用サービスレンチで回転盤を回してみると、かなりの力を入れてようやく回すことができました。特に回転盤とグラインドリングの接触もありませんでした。
原因は異電圧、異周波数での使用です。2年しか使用してないということですが、この製品は残念ながら廃棄するしかありません。お客様は同じISEの正規品を希望し「モデルAC105」への交換を希望されました。